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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución: Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste en la suela, con las etiquetas y en su empaque original. Nota para calzado: Te sugerimos probarte los tenis sobre una superficie limpia (como una alfombra) para asegurar la talla correcta sin dañar la suela.
Cambios de Talla: Sabemos que el ajuste es crucial para los corredores. Si la talla no es la correcta, procesaremos el cambio con gusto. El cliente será responsable de los costos de envío de retorno hacia nuestro centro de distribución, y nosotros cubriremos el envío del nuevo par.
Garantía de 2 Años: Ofrecemos una garantía de 2 años exclusiva para defectos de fabricación (desprendimiento de suela, fallas en la costura, problemas con la placa de carbono). Esta garantía no cubre el desgaste natural por el uso continuo en entrenamientos o carreras (fricción de la espuma, desgaste de la goma exterior).
Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en ajuda@swooshguy.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.